Español 
English
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos y por tanto son aplicables a los servicios prestados a través del sitio web, donde METRO CUADRADO DISEÑO Y CONSTRUCCION 2025 S.L. (CIF B21711908 ; domicilio social: Atrevits 17, Vila-Real 12540 (España).
▩ General
Estos Términos Comerciales Generales se aplicarán a todas las relaciones comerciales entre el Cliente y Estilo Cerámico en su versión actual en el momento de hacer el pedido para entregas de todo tipo proporcionadas por Estilo Cerámico a su Cliente, en la medida en que no se lleguen a acuerdos escritos contradictorios en un contrato de compra u otro contrato concluido entre Estilo Cerámico y el Cliente. Las declaraciones y notificaciones legalmente relevantes del Cliente después de la conclusión del contrato (por ejemplo, fijación de plazos, informes de defectos, declaraciones de cancelación o reducción) requieren la forma escrita para ser válidas.
▩ Pedidos
Cuando realice un pedido en nuestra Tienda en Línea, recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido. Esto no constituye una aceptación de su pedido ya que lamentablemente no podemos garantizar la disponibilidad de los productos anunciados en nuestro sitio web. Su pedido es aceptado cuando confirmamos por correo electrónico que su pedido ha sido enviado.
Las imágenes digitales, catálogos y otros materiales publicitarios son solo indicaciones del tipo de productos ofrecidos y están sujetos a variaciones.
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los precios pueden diferir ocasionalmente de los mostrados en nuestro sitio web. Si esto sucede, no enviaremos su pedido hasta que le hayamos informado y usted haya aceptado la compra al nuevo precio.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido, incluso después de recibir una confirmación del pedido, por cualquier motivo, incluido un error en el precio anunciado o la descripción del producto, o cualquier otro error relacionado con los productos. Si rechazamos su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para organizar un reembolso completo de cualquier pago realizado.
▩ Fecha de Entrega, Condiciones de Entrega y Costo de Envío
Tiempo de Entrega: 5 -10 días laborables desde la fecha de procesamiento del pedido. Tenga en cuenta que las fechas de entrega son solo estimaciones. No aceptamos responsabilidad por no poder entregar los productos dentro de los plazos especificados debido a retrasos en el envío.
Apreciamos su comprensión durante este momento desafiante y nos gustaría asegurarle que estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para procesar su pedido lo antes posible.
Cualquier cantidad inferior a 10 cajas no será enviada a menos que vaya acompañada de otros materiales o sea una continuación de pedidos anteriores.
▩ Entrega y Descarga:
Enviamos azulejos a cualquier destino dentro de la Unión Europea.
Los azulejos se entregan en camiones equipados con un dispositivo de elevación y se descargan del camión en la dirección de entrega del cliente, a menos que el especialista en servicio al cliente designado indique lo contrario al confirmar el pedido. Por lo tanto, el cliente se asegurará de que la ubicación de entrega sea completamente accesible para dichos vehículos y de que haya suficiente espacio para descargar la mercancía. La entrega a centros históricos de la ciudad y otras áreas con tráfico limitado de camiones y sin posibilidad de descargar la mercancía puede incurrir en costos de envío adicionales.
¡Importante! Si no está seguro de si el camión tendrá acceso completo a la dirección de entrega y si habrá suficiente espacio para descargar la mercancía, comuníquese con su especialista en servicio al cliente dedicado para que podamos sugerir rutas alternativas de entrega de mercancías antes de confirmar el pedido.
Si desea organizar la descarga de la mercancía del camión usted mismo, comuníquese con su especialista en servicio al cliente dedicado para que podamos recalcular los costos de envío e informarle de cualquier diferencia.
▩ Entrega de Mercancías:
Entrega de Mercancías: Las mercancías no se enviarán para su entrega sin haber recibido primero el pago completo.
Las entregas de palets de azulejos se realizarán con vehículos grandes que utilizan plataformas elevadoras hasta la acera más cercana. Nuestros mensajeros de palets no pueden llevar estos elementos dentro de la propiedad ni mover ningún artículo al piso deseado de la casa debido a razones de seguro.
Es responsabilidad del cliente, y a discreción del conductor, si se acepta la entrega en cualquier lugar de la propiedad del cliente. Si rechaza la entrega porque el conductor no puede dejarla en su puerta, se le cobrarán los costos reales de entrega y recogida.
Una vez entregadas las mercancías, el cliente las inspeccionará visualmente. En caso de algún daño en el embalaje, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega.
El cliente o el destinatario instruido de la entrega deben abrir y verificar el pedido en busca de daños en presencia del conductor antes de firmar cualquier documentación del mensajero.
Por favor, inspeccione visualmente los palets. Compruebe si el envoltorio de plástico está dañado, todos los rincones y el palet de madera. Si nota algún daño en el envoltorio de plástico o en el palet de madera, escriba "DAÑO EXTERIOR" en el recibo de entrega.
En el improbable caso de que un artículo esté dañado, anótelo en el albarán de Entrega del mensajero: 'DAÑADO' junto con la descripción del producto y tome fotografías. No es necesario devolver productos defectuosos al transportista.
No manipule la mercancía del palet hasta que se tomen las fotos.
Si no ha identificado ningún daño en el exterior del palet, pero no puede verificar la mercancía, anote en el albarán: "NO VERIFICADO". No podemos aceptar reclamaciones una vez que el albarán esté limpio.
Cubrimos el 100% de cualquier rotura o daño siempre que se cumplan los términos anteriores.
En el improbable caso de que un artículo esté dañado durante el transporte, comuníquese con Estilo Cerámico por correo electrónico: info@estiloceramico.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su entrega y envíenos el comprobante de entrega junto con las imágenes.
Reembolsaremos los costos de dichas mercancías o las reemplazaremos lo antes posible.
▩ Costos de Envío:
El envío se muestra por separado al comprar cada producto. Para países que no sea España, contáctenos por correo electrónico: info@estiloceramico.com
▩ Precios
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. En el caso de un cliente corporativo registrado en la UE que tenga un número de identificación de IVA internacional, la factura del pedido respectivo se emitirá sin IVA, y se especificará el número de identificación de IVA de la empresa suministradora.
▩ Pago
Estilo Cerámico ofrece pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, PayPal y Stripe.
▩ Garantía
Todos los productos de Estilo Cerámico vienen con una garantía mínima de 12 meses del fabricante, muchos productos se enumeran con períodos que exceden los 12 meses, en estos casos, el período indicado sigue siendo una garantía del fabricante.
Diferentes fabricantes tienen procedimientos diferentes para manejar defectos; en algunos casos, manejaremos el reemplazo de mercancías en su nombre, mientras que algunas empresas solo tratarán directamente con los clientes, por lo que le proporcionaremos todos los contactos e información relevantes, y luego ellos se encargarán de reparaciones, reemplazos o asesoramiento sobre procedimientos alternativos.
Tenga en cuenta: todos los productos informados como defectuosos serán probados por los fabricantes. Si se determina que los productos no son defectuosos o si las fallas se consideran debido a daños o abuso, esto anulará cualquier garantía, los productos le serán devueltos y no se emitirá ningún reembolso o reemplazo.
▩ Presentaciones de Productos y Garantías
Las presentaciones de productos en el sitio web pueden diferir en color e impresión de los elementos reales. Las referencias a productos no representan ninguna garantía. Existe una garantía adicional con los productos entregados por Estilo Cerámico solo si se indica explícitamente en el sitio web para el artículo respectivo. En este caso, también se mostrarán en el sitio web las condiciones de garantía especiales del fabricante para el artículo.
▩ Renuncias
Podemos hacer cambios en nuestros términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los términos que le aplican son aquellos publicados en nuestro sitio web el día en que realiza su pedido.
Podemos hacer cambios en nuestro sitio web y su contenido en cualquier momento sin previo aviso. En la medida máxima permitida por la ley, no aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de:
• Errores o inexactitudes en nuestro sitio web,
• Su acción o inacción basada en cualquier información contenida en nuestro sitio web
• Lesiones personales de cualquier tipo resultantes de su acceso o uso de nuestro sitio web.
▩ Protección de Datos
Los datos del cliente recopilados en el contexto de un pedido serán procesados y utilizados por Estilo Cerámico para establecer, ejecutar y terminar la relación contractual con el Cliente, especialmente para procesar reclamaciones de garantía. Los datos personales del Cliente solo se transmitirán a terceros si y en la medida en que sea necesario para cumplir con el contrato, especialmente para llevar a cabo la entrega.
El uso de la dirección de correo electrónico con fines publicitarios solo se llevará a cabo si el Cliente ha dado su consentimiento para ello. Lo mismo se aplicará en consecuencia al uso de dichos datos para investigaciones de mercado o de opinión.
▩ Ley y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española, y cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de España.
